Auteur : André Dhondt (@adhondt)
Source : Lean Startup Snowflakes (TastyCupcakes.org)
Date : 16/05/2012

Traducteur : Nicolas Brunot (@Nicolasbrunot)
Date : 04/04/2014
Article en lien : Lean Startup - Plus qu'un mot clé, une réalité.

Traduction :

DUREE

60 minutes (cela peut être étendu à 90 minutes en faisant plus d’itérations). La mise en place et les explications prennent 10 minutes, nous ferons 4 à 5 itérations, composées de :
- 3 minutes de production
- 3/4 minutes de débrief
- 3 minutes de planning


MATERIELS

Fausse monnaie (unité de valeurs, idéalement euros ou dollars, prévoir environ 100 unités), une rame de papier, 2 paires de ciseaux pour 4 participants, un chronomètre, des marqueurs et des paper-board pour chaque table, éventuellement de quoi scotcher ou coller les flocons au mur.

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La pièce est équipée de tables, autour desquelles peuvent s’installer 4 à 8 personnes.
Pour chaque table, préparer une paire de ciseaux, 5 unités de valeurs, et 5 feuilles blanches. A un endroit visible de tous, ajouter une affiche, sur laquelle figure : « feuilles : 2 pour 1€, ciseaux : 3€ ». Préparer un graphique visible de tous pour chaque équipe (tableau, paper-board,…), sur ce tableau, tracez 6 colonnes et faites figurer les en-têtes de colonnes suivantes : numéro de l’itération, trésorerie, travail en cours, nombre de ciseaux, quantités vendues, nombre de feuilles détenues.





INSTRUCTIONS


INSTRUCTIONS FACILITATEUR

Si vous avez plus de 20 personnes, vous aurez besoin d’un assistant, que vous pouvez choisir dans l’assemblée. Démarrer un compte à rebours de 3 minutes et dire : « votre objectif est de conduire une entreprise rentable en créant et vendant des flocons de neige en papier. Je vais vous montrer qu’il est possible de réaliser ces flocons en moins de 3 minutes, en en faisant un pour vous maintenant. »
Consignes pour faire un flocon : on commence par plier la feuille en triangle, lorsque le triangle est obtenu, on le plie en deux, deux fois de suite, de manière à obtenir au moins trois axes. Puis, on arrondit les angles du triangle à l’aide d’un ciseaux afin d’obtenir un flocon de forme ronde. Le long des plis, on découpe des formes, afin d’embellir le flocon que l’on obtiendra en dépliant la feuille.
Vous serez limité dans le temps de découpe, l’objectif étant d’expérimenter le fonctionnement d’une entreprise, et non de faire des flocons ;-).
L’itération de 3 minutes sera suivie d’un débriefing de 3 minutes, puis de 3 minutes supplémentaires afin de coordonner l’équipe, et de planifier l’itération suivante.
Si vous vous retrouvez sans ressources, vous pouvez en acheter à n’importe quel moment au fond de cette salle. Papier : 2 feuilles pour 1€, ciseaux : 3€.
Votre table peut s’auto-organiser autour de « comment produire un flocon de neige ».
Demandez-leur si ils ont des questions.
Si ils demandent quoique ce soit sur les critères d’acceptation, dites-leur que le sujet pourra être abordé lors de la vente du premier flocon.


INSTRUCTIONS CLIENT / ASSISTANT (SPOILER - ne pas partager ceci avec l’audience) :

Critères d’acceptation minimum :
les flocons de neige doivent être de forme ronde,
avoir 3 axes de symétrie,
les découpes doivent être précises.
Les papiers déchirés, carrés / rectangulaires, avec des recoupes sur la surface du flocon, les papiers apportés par le public / les participants doivent tous être rejetés. A chaque fois qu’un flocon vous est présenté, donnez un retour simple et précis, par exemple :
je ne peux pas acheter cela car les angles sont déchirés, le niveau de qualité n’est pas assez élevé.
celui-ci ne me parait pas « rond », je ne peux pas l’acheter.
il est beau - j’en donnerai 1€.
Ne marchandez pas, passez au vendeur suivant.


VALORISATION DES FLOCONS DE NEIGE

Qu’ils soient complexes, uniques, symétriques, jolis, ils seront acheté entre 1€ et 5€. Durant le premier round, je n’ai jamais vu quelque chose valant plus d’1€. Je paie rarement plus de 3€.
Encouragez l’innovation en disant aux participants « c’est la première fois que je vois un flocon signé ! 2€! » ou d’autres commentaires de ce type.
Encouragez la complexité « impressionnant - un flocon très aéré, j’aime beaucoup ». Sur les questions de tailles, les petits flocons peuvent être acheté au prix de 2 pour 1€ à moins qu’ils ne soient particulièrement bien décoré. Lorsque vous achetez des flocons de neige, ordonnez-les sur une table de la plus petite valeur à la plus élevée ou accrochez-les au mur. Ne faites pas cela de manière tangible, mais en appliquant une estimation par intervalle, en faisant survoler l’ensemble du spectre au flocon que l’on vient de vous apporter et en disant « cela passe parfaitement ici, ok, 2€ ».


INSTRUCTIONS POUR LE DEBRIEFING

Observez ce que les équipes font, et aidez-les à penser - lean startup.
Ne faites qu’une allusion lors du debriefing au « lean startup » et laissez-les découvrir par eux-mêmes au cours de l’atelier.
Quelques équipes ignorerons ce que vous direz, c’est normal. Au cours de l’atelier, vous pourrez faire quelques commentaires afin de faciliter la prise de conscience, voici quelques exemples :
  • Avez-vous besoin de finaliser un flocon entièrement pour avoir un retour des clients ?
  • Est-ce que votre équipe fait des profits ?
  • Savez-vous ce que veulent les clients/consommateurs ?
  • Avez vous suivi les clients/consommateurs afin de voir ce qu’ils souhaitent acheter ?
  • Qu’est-ce qu’il arrive lorsque vous faites des flocons identiques ?
  • Devez-vous forcément utiliser la feuille entièrement pour réaliser un flocon ?


POINTS D'APPRENTISSAGE

  • La découverte du consommateur / client est une activité pour toute l’équipe (le product owner peut donner aux développeurs un faux sentiment de sécurité).
  • Vous devez sortir de vos bureaux (ou, dans le cas présent, quitter votre table) afin de découvrir pour quoi les clients/consommateurs sont prêt à payer.
  • La pression des livraisons associées à un travail créatif fait perdre aux collaborateurs la vision commune.
  • Les activités de business et d’apprentissage fonctionnent mieux lorsque vous collaborez et partagez avec plus de personnes (les tables ne doivent pas rester des îles isolées).
  • Les déchets / gaspillages viennent de la supposition que vous devez utiliser la feuille de papier complète, le volume de gaspillage que cela représente est généralement supérieur aux gains générés dans la rencontre avec le client.
  • Vous n’avez rien de particulier à faire pour connaitre les critères d’acceptation : simplement allez voir le facilitateur et lui demander ce qu’il souhaite ? Réponse : beauté, symétrie, complexité, forme ronde.
  • Le temps du consommateur / client est précieux et limité, utilisez-le avec discernement / sagesse.

Traduction française mise à disposition sur TastyCupcakes.org